わたしたちのauショップ

接客へのこだわり

“ここに来て良かった”と思ってほしいから。地域No.1の接客を目指しています。

キャリア間のサービスの同質化、格安スマホ市場の活性化、インフラ商材の取り扱い開始と、携帯電話業界を取り巻く環境は変化を続けています。わたしたちは、変化に対応し続けなければなりません。
いつまでもお客様に愛され、選ばれるショップであるために。
わたしたちは「また来たくなる、人にも勧めたくなるショップ」であることをひとつの指標としています。
そのためのこだわりは、プロとしての提案力を高めること。
お客様のライフスタイルをきめ細かくヒアリングし、「どの商材がお客様の生活をより豊かにするか」「どのサービスがお客様の問題解決に繋がるか」徹底的に考え提案することが、最高のお客様満足に繋がると考えています。

ポジション制度

日本特殊軽電のauショップは、ポジション制度を取り入れています。
同じご用件の応対を繰り返すことで効率的な業務習熟が可能となり、ショップ全体の接客品質の向上に繋がります。
スタッフはスキルに応じて各ポジションを経験し、成長を実感しながらキャリアを重ねていくことができます。
複数ポジションに精通するスタッフは、日により違うポジションを担当することもあります。